我們聽到的和看到的常見問題是：
? 家長式管理的不適應問題；
? 員工的積極性問題；
? 運作質量和效率問題；
? 人才的問題；
? 市場營銷和顧客滿意問題等。

經驗告訴我們，對於中小企業管理中存在的這些問題，采取單項解決的辦法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一個比較規范的管理平臺的情況下，任何管理問題得以系統解決都將落空。

所以，對於管理問題較多的中小企業，其管理的提升應進行系統的考慮。
根據我們對中小企業提供諮詢服務的經驗，對中小企業的管理問題應從四個方面著手系統解決，這四個方面是：

1.整理并優化企業的運作流程
? 流程對企業的運作和管理將會產生根本性的影響，并不是所有企業的管理者都能夠深刻認識到這一點。
? 雖然，每一個企業都在經營過程中，迫於某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規章制度中），或者自然形成了一定的運作習慣。但是，由於未能系統地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現象普遍存在，嚴重影響了企業的運作效率和效果。
? 系統地、深入地整合并優化流程，可望使企業的運作基礎得到較大的改善。
2.根據流程運作的需要，優化組織
? 一些企業把組織形式看得很重，經常進行調整，但往往收效不佳。管理理論和經驗告訴我們，組織只不過是確保流程運作的一個條件。建立科學、高效的流程，建立適合流程運作的組織才能使組織的功能得到有效的發揮。常見的部門壁壘，相互扯皮等現象，一方面是觀念和文化問題，另一方面是在組織設置、職能權限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解決這些普遍存在的問題，就須建立新的組織觀念，建立新型的組織。扁平化組織、榘陣化組織等，都是流程優化的一種相匹配的組織形式。

4.建設企業文化
? 多數中小企業都有不夠重視企業文化的情況，有些中小企業的管理者總是認為企業文化是大企業的事。實際上，無論什麼企業，無論你是否意識到，每個企業都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要麼是有益的，要麼就是有害的。企業文化是每個企業都不能回避的一個管理問題。

? 依靠制度可解決一些管理問題，但不能解決全部問題。人們的觀念、價值觀往往決定著人們的行動。一個企業如果處於錯誤觀念的籠罩下，就將會使正確的行動寸步難行。所以，不重視企業文化的建設，可能會對企業帶來長遠的、根本性的傷害。